Question 1

¿Trabajan con mi compañía de seguros?

Accepted Answer

Sí. Trabajamos directamente con todas las compañías de seguros, entre ellas State Farm, GEICO, Progressive y Allstate. Coordinamos con tu ajustador, enviamos fotos y el estimado, y te explicamos cada cargo antes de que autorices la reparación.

Question 2

¿Mi seguro me obliga a usar un taller de su lista?

Accepted Answer

No. En Illinois la ley te da el derecho a elegir el taller donde se repara tu auto: la aseguradora puede sugerir, pero no obligarte. Puedes traer tu vehículo a Elite Motors y nosotros nos encargamos de comunicarnos con tu seguro.

Question 3

¿Quién paga el deducible y cuánto es?

Accepted Answer

El deducible lo define tu póliza, no el taller. Te ayudamos a identificarlo y a entender los documentos de tu seguro antes de firmar, para que no haya sorpresas al momento de recoger el auto.

Question 4

¿Me dan auto de renta mientras reparan el mío?

Accepted Answer

Eso lo decide tu póliza: la cobertura de automóvil de renta (rental reimbursement) es la que aplica. Revisa con tu agente o llámanos y te decimos exactamente qué preguntar. Mientras tanto, coordinamos los tiempos para que tu auto esté listo lo antes posible.

Question 5

¿Cómo agendo una cita de inspección o de mecánica?

Accepted Answer

Llena el formulario de nuestra página de cotización: eliges el servicio, el día y la franja horaria que te convienen. También puedes llamarnos directamente. Te confirmamos la cita y cuánto puede tardar la inspección.

Question 6

¿Qué debo llevar a mi cita?

Accepted Answer

Tu identificación, los datos de tu seguro (número de póliza o tarjeta) y, si es por un choque, fotos del daño y el reporte del ajustador. Para mecánica, cuéntanos qué ruido, luz o sensación notas y desde cuándo.

Question 7

¿Cuánto tarda una reparación de collision services y pintura?

Accepted Answer

Depende del daño, la disponibilidad de piezas y la aprobación de tu seguro. Te damos un plazo estimado al inicio y te avisamos de los avances y de cualquier cambio en el plan.

Question 8

¿Atienden en español?

Accepted Answer

Sí. Hablamos Español / English en la oficina y en el taller, y te explicamos el presupuesto y los documentos del seguro en el idioma que prefieras.

Question 9

¿Los autos seminuevos incluyen garantía?

Accepted Answer

Cada vehículo se ofrece con su información de garantía por escrito antes de la compra; el plazo y la cobertura cambian según el auto. Pide el documento de garantía del vehículo que te interesa y te lo explicamos antes de que firmes.

Question 10

¿La garantía del auto cubre el trabajo del taller?

Accepted Answer

Son cosas distintas: la garantía del vehículo y la reparación que hacemos en el taller. Antes de que autorices cualquier trabajo te explicamos qué incluye, qué no incluye y qué podría aparecer en el camino.

Question 11

¿Puedo financar el auto con ustedes?

Accepted Answer

Te orientamos con las opciones de financiamiento disponibles y te conectamos con nuestros prestamistas. La aprobación, el plazo y la tasa los determina el prestamista según tu historial crediticio. Tener a la mano identificación, comprobante de ingresos y de domicilio agiliza el trámite.

Question 12

¿Puedo dejar mi auto actual como parte de pago?

Accepted Answer

Podemos evaluar tu auto actual para aplicarlo al pago; su valor depende del estado, el año y el millaje. Tráelo o mándanos sus datos por teléfono y te damos un estimado.

Question 13

¿Qué incluye el servicio de Collision Services?

Accepted Answer

Collision Services incluye reparación de colisiones, enderezado de chasis y pintura para que el vehículo vuelva a su estado anterior, con el color y el acabado correctos.

Question 14

¿Qué es mecánica ligera y qué trabajos no hacen?

Accepted Answer

Hacemos frenos, suspensión, cambios de aceite, afinación y diagnóstico por computadora. Somos un taller de mecánica ligera: si tu auto necesita un trabajo mayor de motor o transmisión, te lo decimos con honestidad y te ayudamos a decidir qué sigue.

Question 15

¿Revisan la luz de check engine?

Accepted Answer

Sí. Conectamos tu auto a un escáner de diagnóstico, identificamos la falla y te explicamos qué la causa antes de sugerir cualquier reparación.

Question 16

¿Pueden revisar un auto antes de que lo compre?

Accepted Answer

Sí. Pide una cita de inspección desde la página de cotización: revisamos el vehículo que estás pensando comprar y te decimos qué encontramos antes de que pagues.

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